Byla to doba zkoušky napříč všemi průmyslovými odvětvími a všemi druhy mezilidských vztahů. Manažeři a nájemci komunit jsou považováni za osobní komunity a jsou proto obzvláště ovlivněni náporem této nejistoty. COVID-19 vyzval manažery komunity, aby reagovali na události rozhodně, efektivně a bez předchozího uvažování, pokud jde o řešení naléhavých obav mezi jejich nájemci. Jasná komunikace je základním kamenem udržování vztahů nájemců - navzdory tomu, že vypadá jinak, než kdysi.